مقدمة عن البرنامج التدريبي:
يركز البرنامج على المكاتب الدبلوماسية الرقمية مع ISO 9001 وITIL وحوكمة الأمن السيبراني لتحقيق توافر الخدمة 99%.
الهدف العام من البرنامج التدريبي:
- تعريف المشاركين بنظم إدارة الوثائق الدبلوماسية وCRM والاتصالات الآمنة مع تقنية البلوكشين للخدمات القنصلية.
- إكسابهم مهارات نظام إدارة الجودة مع لوحات المؤشرات الرئيسية وخرائط العمليات والتحسين المستمر PDCA.
- توضيح بروتوكولات الأمن السيبراني مع تصنيف البيانات واستجابة الحوادث خلال ساعتين.
- تدريب المشاركين على التحول الرقمي للسفارة مع معدل رقمنة 95%.
- مساعدتهم على اعتماد مشابه لـJCI للمكاتب الدبلوماسية مع رضا المواطنين 90%.
