مقدمة عن البرنامج التدريبي:
يركز البرنامج على تطبيق مفاهيم وأنظمة CRM في إدارة علاقات العملاء في العقار
الهدف العام من البرنامج التدريبي:
- تعريف المشاركين بدور أنظمة CRM في تتبع العملاء المحتملين والحاليين.
- إكسابهم مهارات إعداد قنوات إدخال بيانات العملاء وتصنيفهم وتتبّع رحلتهم.
- توضيح أساليب أتمتة المتابعة والتذكير والعروض المخصصة.
- تدريبهم على قراءة تقارير CRM واتخاذ قرارات لتحسين المبيعات والولاء.
- مساعدتهم على بناء قاعدة عملاء طويلة الأمد وتحسين تجربة العميل.
