مقدمة عن البرنامج التدريبي:

في ظل التحولات الجذرية التي تشهدها الأسواق العالمية والمحلية، لم يعد الفصل التقليدي بين قطاعي التسويق والمبيعات استراتيجية مجدية لتحقيق النمو المستدام؛ بل أضحى التكامل العضوي بينهما هو المحرك الأساسي للقيمة المؤسسية. يأتي “البرنامج المتكامل لإعداد مدير التسويق والمبيعات” كاستجابة احترافية لمتطلبات الاقتصاد القائم على البيانات وتجربة العميل، حيث يهدف إلى صياغة عقلية إدارية قادرة على ردم الفجوة بين التخطيط الاستراتيجي التسويقي وبين التنفيذ الميداني للمبيعات. إن هذا البرنامج يتجاوز الأطر النظرية ليركز على كيفية بناء منظومة بيعية مدعومة بذكاء تسويقي، تضمن ليس فقط الوصول للعميل المستهدف، بل وتعظيم القيمة الحياتية له (Customer Lifetime Value). من خلال تحليل ميكانيكا السوق المعاصرة، يوفر البرنامج للمشاركين الأدوات التحليلية اللازمة لفهم رحلة العميل الرقمية والواقعية، وتطوير استراتيجيات تسعير وتموضع تنافسي تدعم اتخاذ قرارات مبنية على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وليست مبنية على التوقعات. إن الدور المحوري لهذا البرنامج يكمن في تمكين القادة من صياغة “عقد خدمة” داخلي يضمن تدفق المعلومات والفرص البيعية بسلاسة، مما يرفع من كفاءة التشغيل ويقلل من تكلفة الاستحواذ على العملاء، ويضع المؤسسة في مسار تصاعدي من الربحية والتميز المؤسسي في بيئة تتسم بالتعقيد وسرعة التغير.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• تمكين المشاركين من تصميم وتطبيق نماذج الربط الاستراتيجي بين الأهداف التسويقية الكلية والحصص البيعية المستهدفة لضمان وحدة الرؤية التنفيذية.
• تطوير مهارات تحليل الفجوات التسويقية واستخدام تقنيات التنبؤ بالمبيعات المتقدمة لدعم اتخاذ قرارات استثمارية دقيقة في الموارد البشرية والمالية.
• إكساب القيادات القدرة على هندسة رحلة العميل المتكاملة (Omnichannel) بما يضمن تقليل مقاومة الشراء وزيادة معدلات التحويل من مجرد احتمالات إلى صفقات مغلقة.
• بناء منظومة متكاملة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تعتمد على تحليل البيانات الضخمة لتوجيه الجهود البيعية نحو القطاعات الأكثر ربحية واستدامة.
• تأهيل المديرين لقيادة فرق العمل الميدانية والمكتبية بأسلوب الإدارة بالأهداف، مع التركيز على تطوير آليات التحفيز المرتبطة بالأداء التسويقي والبيعي المشترك.
• إتقان فنون التفاوض الاستراتيجي وإدارة الحسابات الرئيسية (Key Account Management) لتعزيز الحصة السوقية في القطاعات التنافسية عالية القيمة.
• تطوير قدرات المشاركين في صياغة السياسات التسعيرية المرنة وبرامج الترويج المبتكرة التي توازن بين الحفاظ على هوية العلامة التجارية وتحقيق التدفقات النقدية الفورية.