مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تعد البلديات والجهات الخدمية المحلية الركيزة الأساسية في منظومة التحول الوطني الحديث، حيث تواجه اليوم ضغوطاً متزايدة ناتجة عن تسارع وتيرة التوسع العمراني والنمو الديموغرافي، مما يفرض ضرورة ملحة للانتقال من النماذج البيروقراطية التقليدية إلى نماذج تنظيمية أكثر مرونة واستجابة. يأتي هذا البرنامج التدريبي ليرسم خارطة طريق منهجية لإعادة هندسة الهياكل التنظيمية البلدية، مستنداً إلى أحدث النظريات الإدارية التي تدمج بين الكفاءة التشغيلية والفاعلية المجتمعية. إن التركيز على “تبسيط الإجراءات” ليس مجرد خيار تكتيكي، بل هو استراتيجية جوهرية لفك التشابكات الإدارية التي تعيق سرعة الإنجاز، وتقليل الهدر في الموارد البشرية والمالية. من خلال هذا البرنامج، سيتم تسليط الضوء على كيفية تحويل النظم البلدية من كيانات تركز على الرقابة الصارمة إلى مؤسسات تركز على “تسهيل القيمة”، عبر توظيف أدوات التحليل الهيكلي وتصميم مسارات العمل (Workflows) التي تضمن تدفق الخدمات بسلاسة. إن القيمة التطبيقية لهذا المحتوى تكمن في تمكين القيادات والكوادر التنفيذية من مهارات تشخيص الاختناقات الإدارية، وتصميم بدائل تنظيمية تتسم بالرشاقة، مما ينعكس مباشرة على جودة القرار الإداري المستند إلى بيانات تدفق واضحة، ويساهم في رفع مستوى الرضا العام للمستفيدين من خلال تقديم خدمات بلدية ذكية، مختزلة، وذات موثوقية عالية تواكب تطلعات التنمية المستدامة.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• تمكين المشاركين من تطبيق منهجيات إعادة هندسة العمليات (BPR) لتصميم إجراءات بلدية تختصر المسارات الزمنية وتقلل الخطوات غير المضيفة للقيمة.
• تطوير مهارات تحليل الهياكل التنظيمية للبلديات وتعديلها بما يضمن معالجة التداخل في الصلاحيات والازدواجية الوظيفية بين الإدارات المختلفة.
• إكساب المتدربين القدرة على صياغة أدلة سياسات وإجراءات (Standard Operating Procedures) حديثة تدعم التحول الرقمي والخدمات الذكية في القطاع البلدي.
• تطبيق تقنيات “الإدارة الرشيقة” (Lean Management) لرصد وتحليل الهدر الإداري في تقديم الخدمات الميدانية وتراخيص البناء والرقابة الصحية.
• تعزيز مهارات القيادة في إدارة التغيير التنظيمي لضمان سلاسة الانتقال من الإجراءات التقليدية إلى الأنظمة المبتكرة دون التأثير على استمرارية الخدمة.
• بناء مؤشرات أداء (KPIs) دقيقة لقياس كفاءة الإجراءات المبسطة ومدى مساهمتها في تسريع دورة اتخاذ القرار داخل المنظومة البلدية.
• تدريب المشاركين على استخدام خرائط التدفق (Flowcharting) المتقدمة لتحديد نقاط الاختناق في المعاملات البلدية واقتراح حلول هندسية فورية لمعالجتها.