مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تعد إدارة الجودة الشاملة (TQM) في القطاع الصحي فلسفة إدارية حديثة تتجاوز مجرد فحص الأخطاء الطبية لتشمل إعادة هندسة العمليات التشغيلية والسريرية لضمان تقديم رعاية صحية آمنة وفعالة. يهدف هذا البرنامج بأسلوبه الاستشاري إلى تمكين القيادات والكوادر الطبية من بناء “ثقافة الجودة” داخل المنشآت الصحية، حيث يتم التركيز على المريض كمحور للخدمة (Patient-Centered Care) من خلال تحسين رحلة المريض بدءاً من لحظة الدخول وحتى الخروج. يتناول البرنامج آليات تقليل الهدر التشغيلي في الموارد الطبية، وتطبيق معايير الاعتماد الدولية، وكيفية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحويل البيانات الصحية الخام إلى قرارات استراتيجية تدعم سلامة المرضى وتعزز الكفاءة المالية والتشغيلية للمستشفى، مما يضمن استدامة التميز الإكلينيكي في بيئة تنافسية ومعقدة.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• تمكين المشاركين من تطبيق أدوات الجودة الشاملة لتحسين النتائج الإكلينيكية وتقليل معدلات إعادة التنويم والمضاعفات الطبية.
• تطوير مهارات تصميم مسارات الرعاية الصحية (Clinical Pathways) لضمان اتساق الخدمة المقدمة وتقليل التباين في الممارسات الطبية.
• إكساب المتدربين القدرة على قياس وتحليل كفاءة التشغيل داخل الأقسام الحيوية مثل الطوارئ وغرف العمليات لتقليل فترات الانتظار.
• تعزيز مهارات اتخاذ القرار المبني على “الأدلة والبيانات” من خلال تفعيل السجلات الصحية الإلكترونية وأنظمة مراقبة الجودة.
• تأهيل الكوادر لقيادة مبادرات سلامة المرضى وإدارة المخاطر الطبية الاستباقية للحد من الأحداث الجسيمة داخل المنشأة.
• بناء نظام داخلي للتحسين المستمر يعتمد على منهجية “لين” (Lean) و”سيكس سيجما” لتقليل الهدر في الموارد الطبية والبشرية.
• تمكين الإدارة من مواءمة جودة الخدمات الطبية مع متطلبات الاعتمادات الوطنية والدولية (مثل JCI أو CBAHI) كجزء من الهوية المؤسسية.