مقدمة عن البرنامج التدريبي:

في ظل التحولات الجذرية التي فرضتها الثورة الصناعية الرابعة، لم يعد الابتكار التكنولوجي في قطاع السياحة والضيافة مجرد خيار استراتيجي لتعزيز الرفاهية، بل أصبح ضرورة حتمية للبقاء والنمو في سوق يتسم بالتنافسية الفائقة والديناميكية العالية. يهدف هذا البرنامج إلى تفكيك العلاقة المعقدة بين الإدارة الاستراتيجية والحلول التقنية المتقدمة، حيث يتم التركيز على كيفية تسخير الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، وتحليل البيانات الضخمة لإعادة صياغة تجربة العميل وتخصيصها بشكل فائق الدقة. إن إدارة الابتكار هنا لا تقتصر على تبني الأدوات الحديثة فحسب، بل تمتد لتشمل بناء ثقافة مؤسسية مرنة قادرة على استباق التغيرات في سلوك المستهلك الرقمي وتحويل التحديات التشغيلية إلى فرص استثمارية ملموسة. من خلال هذا الطرح الاستشاري، سيعمل البرنامج على تمكين المشاركين من سد الفجوة بين الخطط النظرية والتطبيق العملي، عبر تطوير نماذج عمل ابتكارية ترفع من كفاءة إدارة الأصول والوجهات السياحية، وتعزز من قدرة القيادات على اتخاذ قرارات مبنية على استشراف البيانات، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تحقيق التميز التشغيلي المستدام وتعظيم القيمة المضافة في منظومة الضيافة الحديثة.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• تمكين المشاركين من تصميم وتنفيذ استراتيجيات الابتكار الرقمي التي تضمن التفوق التنافسي للمنشآت السياحية والفندقية في الأسواق العالمية.
• تطوير القدرات التحليلية لاستخدام أدوات تحليل البيانات الضخمة (Big Data) في فهم أنماط سفر العملاء وتصميم تجارب ضيافة مخصصة ترفع معدلات الولاء.
• إكساب المتدربين مهارة إدارة التحول الرقمي داخل المؤسسات السياحية من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة في العمليات التشغيلية اليومية لتقليل التكاليف ورفع الجودة.
• صياغة أطر عمل عملية لإدارة الملكية الفكرية والابتكارات الخدمية بما يضمن حماية الأصول المعنوية للمنظمة وتعزيز قيمتها السوقية.
• تعزيز مهارات اتخاذ القرار الاستراتيجي القائم على مؤشرات الأداء التقنية (Tech-KPIs) لتقييم العائد على الاستثمار في التكنولوجيا السياحية.
• تطبيق نماذج استدامة الابتكار في قطاع الضيافة عبر تبني حلول “السياحة الذكية” التي توازن بين كفاءة الأداء والحفاظ على الموارد البيئية والمجتمعية.
• تأهيل الكوادر القيادية لإدارة فرق العمل المبتكرة وتطوير بيئات عمل محفزة تشجع على التجريب المستمر للمنتجات والخدمات السياحية غير التقليدية.