مقدمة عن البرنامج التدريبي:
يركز البرنامج على إتيكيت إدارة الضيوف مع معايير الاستقبال والضيافة.
الهدف العام من البرنامج التدريبي:
- تعريف المشاركين بخريطة رحلة الضيف والانطباعات الأولى/الأخيرة.
- إكسابهم مهارات الحديث الصغير والحساسية الثقافية وحل المشكلات.
- توضيح التعامل مع الـVIP واحتياجات النظام الغذائي/الوصول.
- تدريب المشاركين على محاكاة مكتب الاستقبال.
- مساعدتهم على رضا الضيوف 98% مع دعوات متكررة.














