مقدمة عن البرنامج التدريبي:

في ظل التحولات الهيكلية التي تشهدها الاقتصادات العربية نحو الرقمنة الشاملة، لم تعد الحكومة الإلكترونية مجرد خيار تقني لتطوير واجهات الخدمة، بل أصبحت ركيزة استراتيجية لإعادة هندسة العمليات الإدارية وبناء نموذج حوكمة مرن يستجيب لمتطلبات العصر الرقمي. يأتي هذا البرنامج التدريبي ليفكك أعقاد التحول الرقمي في القطاع العام العربي، مركزاً على الانتقال من “ميكنة الإجراءات التقليدية” إلى “التحول الذكي المتكامل” الذي يدمج بين تكنولوجيا المعلومات وصناعة القرار الاستراتيجي. إن تطبيق مفاهيم الحكومة الإلكترونية في البيئة العربية يواجه تحديات فريدة تتعلق بالبنية التحتية التشريعية، وثقافة التغيير المؤسسي، وأمن البيانات السيادي، وهو ما يجعل هذا البرنامج يركز على تقديم حلول تطبيقية تتجاوز النظريات لتصل إلى عمق التنفيذ الإجرائي. سيعمل المشاركون على فهم كيفية تطويع التقنيات الناشئة مثل الحوسبة السحابية وتحليلات البيانات الضخمة لرفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتقليص الفجوة بين الإدارة والمواطن، مع التركيز على بناء منظومة “حكومة بلا ورق” تعزز الشفافية وتدعم صناع القرار ببيانات دقيقة وفورية. إن القيمة المضافة لهذا البرنامج تكمن في تمكين الكوادر القيادية والتنفيذية من صياغة خارطة طريق وطنية ومؤسسية تضمن استدامة الخدمات الرقمية، وتحول التحديات البيروقراطية إلى فرص لتعزيز التنافسية الحكومية في المؤشرات الدولية.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• تمكين المشاركين من تصميم وإدارة استراتيجيات التحول الرقمي بما يتوافق مع المعايير الإقليمية والدولية للحكومة الإلكترونية.
• إكساب المتدربين مهارات إعادة هندسة العمليات الإدارية (BPR) لتبسيط الإجراءات الحكومية قبل تحويلها رقمياً لضمان الفعالية التشغيلية.
• تطوير قدرات الكوادر في بناء وإدارة بوابات الخدمات الإلكترونية المتكاملة التي تدعم مبدأ “النافذة الواحدة” لخدمة المتعاملين.
• تعزيز مهارات تحليل المخاطر السيبرانية وحماية البيانات الحكومية الحساسة لضمان استمرارية الأعمال في بيئة العمل الرقمية.
• تأهيل المشاركين لاستخدام أدوات ذكاء الأعمال (Business Intelligence) في استخراج المؤشرات من البيانات الحكومية لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي.
• تدريب المشاركين على صياغة وتطبيق أطر الحوكمة الرقمية والتشريعات القانونية المنظمة للتعاملات الإلكترونية والتوقيع الرقمي.
• تمكين الكوادر من قياس مؤشرات الأداء (KPIs) للتحول الإلكتروني وتقييم مستوى رضا المتعاملين عن الخدمات الرقمية المقدمة.