مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يُعد برنامج تنمية مهارات موظفي الخدمات المساندة أحد أبرز برامج التمكين الداعم الاستراتيجي، إذ يعزز كفاءة الخدمات المساندة لدعم العمليات الأساسية بفعالية. يوفر مهارات دولية في Service Excellence، مما يدعم الانسجام. يعكس البرنامج أهميته في السوق للدعم الفعال.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• يهدف البرنامج إلى تنمية مهارات الخدمات المساندة.
• تعزيز الكفاءة الداعمة الاستراتيجية.
• تطوير مهارات خدمة عملاء داخلية.
• بناء ثقافة دعم تنظيمي.
• قياس تأثير الخدمات على الأداء.
• دمج التميز في الدعم.
• تحسين التنسيق المساند.
• لتحقيق تميز تنافسي مستدام.