مقدمة عن البرنامج التدريبي:

في ظل التحولات الجذرية التي يشهدها قطاع النقل الجوي العالمي، لم تعد إدارة المطارات مجرد عملية تشغيلية تقليدية، بل تحولت إلى منظومة استراتيجية معقدة تتداخل فيها الأبعاد الاقتصادية، والتقنية، والأمنية، واللوجستية. يأتي هذا البرنامج التدريبي ليفكك شيفرات إدارة هذه المرافق الحيوية، مركزاً على الانتقال من “إدارة المرافق” إلى “إدارة تجربة المسافر وتحسين العوائد”، وذلك من خلال تبني نماذج الحوكمة الحديثة التي توازن بين الكفاءة التشغيلية والالتزام بالمعايير الدولية الصارمة لمنظمة الطيران المدني الدولي (ICAO). إن هذا البرنامج يقدم رؤية تحليلية معمقة حول كيفية تصميم الهياكل التنظيمية للمطارات بما يضمن سلاسة تدفق الحركة الجوية والأرضية، والتعامل الاحترافي مع الأزمات الطارئة، وإدارة الموارد البشرية والتقنية في بيئة عمل تعمل على مدار الساعة دون توقف. إن القيمة التطبيقية لهذا المحتوى تكمن في تمكين المشاركين من أدوات القياس والتقييم (KPIs) التي ترفع من جودة الخدمات الأرضية، وتعزز من قدرة المطار على التكيف مع التغيرات السريعة في سوق الطيران، مما يؤدي بالضرورة إلى تحويل المطار من مركز تكلفة إلى محرك نمو اقتصادي مستدام، مع ضمان أعلى مستويات السلامة والأمن الملاحي.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• تمكين المشاركين من تصميم وتطوير الهياكل التنظيمية للمطارات وفقاً لأحدث نماذج الخصخصة والحوكمة المؤسسية الدولية.
• إكساب المتدربين مهارات التخطيط الاستراتيجي لتوسعة السعة الاستيعابية للمطارات وإدارة التدفقات البشرية واللوجستية بكفاءة عالية.
• تطوير القدرة على إدارة العمليات الأرضية (Ground Handling) وتحسين زمن دوران الطائرات (Turnaround Time) لرفع الإنتاجية التشغيلية.
• تطبيق معايير السلامة والأمن (SMS) المتقدمة لضمان الامتثال الكامل للتشريعات المحلية والدولية وتقليل المخاطر التشغيلية.
• تعزيز مهارات اتخاذ القرار المستند إلى البيانات لتحسين تجربة المسافرين ورفع تصنيف المطار في مؤشرات الجودة العالمية.
• صياغة استراتيجيات تنمية الإيرادات غير الملاحية (Non-Aeronautical Revenue) من خلال تحسين إدارة المساحات التجارية والخدمية داخل المطار.
• بناء منظومة متكاملة لإدارة الأزمات والطوارئ تضمن استمرارية العمل في مواجهة التحديات التقنية أو الظروف المناخية والأمنية.