مهارات الاتصال الهاتفي
مهارات الاتصال الهاتفي
تفاصيل برنامج التدريب
مقدمة عن البرنامج التدريبي:
يعد هذا البرنامج التدريبي منصة استراتيجية مصممة خصيصاً للتنفيذيين الماليين الذين يسعون لتحويل “الاتصال الهاتفي” من مجرد وسيلة تواصل تقليدية إلى أداة تحليلية لدعم اتخاذ القرار المالي وإدارة التدفقات النقدية. يركز المحتوى على صياغة الخطاب المالي عبر الهاتف بأسلوب مهني يدمج بين مهارات الإقناع والقدرة على مناقشة المؤشرات المالية المعقدة (KPIs) وتحليل الانحرافات في الميزانية بدقة متناهية. سيتعلم المشاركون كيفية استخدام المكالمات كقناة رسمية لمراجعة التقارير المالية الدورية مع الأطراف ذات العلاقة، وتقييم الجدارة الائتمانية من خلال التفاوض الهاتفي، مع ضمان كفاءة تخصيص الموارد المالية من خلال إدارة الوقت وتقليل تكلفة الفرصة البديلة في كل تواصل مهني.
الهدف العام من البرنامج التدريبي:
- تمكين الكوادر المالية من صياغة الحجج المالية المبنية على تحليل البيانات عند التفاوض الهاتفي لتعزيز كفاءة تخصيص الموارد.
- إكساب المشاركين مهارة تقديم التقارير المالية الشفهية وتلخيص الميزانيات العمومية عبر الهاتف بأسلوب يدعم سرعة اتخاذ القرار المالي الاستراتيجي.
- تطوير قدرات الموظفين في استخدام تقنيات الاتصال الهاتفي لتقليل فجوة التحصيل النقدي وتحسين مؤشرات السيولة المالية للمنظمة.
- تحليل النبرة المالية والقدرة على قراءة المؤشرات غير اللفظية في المحادثات الهاتفية لتقييم المخاطر المالية والائتمانية للموردين والعملاء.
- تعزيز مهارات إدارة الأزمات المالية والتدخل السريع عبر الاتصال الهاتفي الفعال لمعالجة الانحرافات في الأداء المالي الفعلي مقابل المخطط.
- رفع جودة التواصل الهاتفي بما يضمن حماية الأصول المالية وتقليل التكاليف التشغيلية الناتجة عن سوء فهم التوجيهات المالية والإدارية.
- تدريب التنفيذيين على مهارات التفاوض على الفوائد المصرفية وشروط السداد وتحليل هيكل التكاليف خلال المكالمات الرسمية بكفاءة واحترافية.
السعر:
$2950
المدينة : القاهرة
تاريخ بدء البرنامج :2026-01-18
للتواصل : 00966555292942
طرق الدفع : مدى، فيزا، ماستركارد
