مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يمثل مفهوم “تكنولوجيا تحسين وتطوير الأداء البشري” (Human Performance Technology – HPT) الانعطافة الجوهرية في الفكر الإداري والعملياتي المعاصر، حيث يتجاوز المفهوم التقليدي للتدريب بكونه مجرد نقل للمعرفة، لينتقل إلى فضاء التحليل المنهجي للفجوات الأدائية وتصميم حلول تقنية وإجرائية متكاملة. في بيئة العمل المعاصرة التي تتسم بالتعقيد التكنولوجي والتنافسية العالية، لم يعد الاعتماد على الاجتهاد الفردي كافياً، بل أصبحت الحاجة ملحة لتبني هندسة الأداء التي تدمج بين العلوم السلوكية، ونظم المعلومات، وتحليل البيانات التشغيلية لتحديد المسببات الجذرية لضعف الإنتاجية. يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من امتلاك الأدوات الاستشارية اللازمة لتحويل بيئة العمل إلى منظومة ذكية تستجيب للمتغيرات، حيث لا يقتصر التحسين على مهارات الموظف فحسب، بل يمتد ليشمل مواءمة الدوافع، وتحسين نظم التغذية الراجعة، وهيكلة الموارد والأدوات المساعدة. إن القيمة التطبيقية لهذا البرنامج تكمن في قدرته على تحويل “الأداء” من مفهوم هلامي إلى مؤشرات قياس كمية ونوعية، مما يدعم صناع القرار في اتخاذ تدابير تصحيحية قائمة على الدليل العلمي، ويضمن تحقيق أقصى عائد على الاستثمار في رأس المال البشري من خلال الربط الاستراتيجي بين مخرجات الأداء الفردي والأهداف الكلية للمؤسسة.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• تمكين المشاركين من تطبيق نموذج تقييم الاحتياجات الأدائية (Front-End Analysis) لتحديد الفجوة بين الأداء الحالي والمأمول بدقة متناهية.
• إكساب المشاركين مهارة هندسة بيئة العمل من خلال تحسين “نظم الدعم الوظيفي” وتقليل المشتتات التقنية والإجرائية التي تعيق التدفق العملي.
• تطوير قدرات الكوادر على تصميم وبناء “مساعدات الأداء” (Performance Support Tools) التي تضمن الاستجابة الفورية للمشكلات الميدانية دون الحاجة للتدريب النظري الطويل.
• تأهيل المتدربين لاستخدام لغة البيانات والتحليل الإحصائي في قياس فاعلية التدخلات التطويرية وحساب العائد على الأداء (ROP).
• تمكين القادة من صياغة استراتيجيات التحفيز غير المادي القائمة على “علم هندسة التوقعات” وربطها المباشر بنواتج العمل النهائية.
• تطوير مهارة التمييز بين مشكلات “نقص المعرفة” ومشكلات “نظام العمل”، واختيار التدخل التقني أو الإداري الأنسب لكل حالة لضمان كفاءة الإنفاق التطويري.
• بناء القدرة على إعادة تصميم المسارات الوظيفية والعمليات الإجرائية بما يتوافق مع القدرات الذهنية والبدنية للبشر لتقليل هامش الخطأ المهني.