مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يمثل مفهوم “تكنولوجيا الأداء البشري” (Human Performance Technology – HPT) المنعطف الأكثر حيوية في الفكر الإداري والتشغيلي الحديث، حيث يتجاوز النظرة التقليدية للتدريب كحل وحيد للمشكلات، لينتقل نحو هندسة منظومية شاملة تستهدف الفجوات في الأداء وتحللها وفق معايير علمية دقيقة. يأتي هذا البرنامج التدريبي ليؤصل للأسس النظرية لهذا العلم مع مراعاة الخصوصية السوسيو-إدارية للبيئة العربية المعاصرة، التي تواجه تحديات فريدة تتعلق بتسارع التحول الرقمي، وتذبذب الإنتاجية، وضرورة مواءمة الموارد البشرية مع الرؤى الاستراتيجية الوطنية. إن تكنولوجيا الأداء هنا ليست مجرد أدوات تقنية، بل هي منهجية تحليلية صلبة تربط بين المخرجات الفردية والأهداف المؤسسية الكبرى، من خلال فحص مسببات القصور سواء كانت مرتبطة بالبيئة، أو الأدوات، أو الحوافز، أو الكفاءة المعرفية. في ظل التنافسية العالمية، تصبح أهمية هذا البرنامج في كونه يمنح القادة والممارسين القدرة على اتخاذ قرارات مبنية على الأدلة (Evidence-Based Decision Making)، مما يضمن توجيه الاستثمارات البشرية نحو المسارات التي تحقق أعلى عائد على الاستثمار (ROI). إن الربط بين النظريات العالمية لنموذج “جيلبرت” أو “شيرلي” وبين الواقع التطبيقي العربي، يساهم في فك شفرات المقاومة الثقافية للتغيير، ويعزز من مرونة المؤسسات في مواجهة الأزمات، محولاً الأداء البشري من مجرد جهد بدني أو ذهني إلى أصل استراتيجي قابل للقياس والتطوير المستدام.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• تمكين المشاركين من تطبيق “نموذج التحليل القبلي” لتحديد الفجوات بين الأداء الفعلي والمأمول وتصنيفها وفق مسببات بيئية أو فردية بدقة احترافية.
• إكساب المتدربين مهارات تصميم التدخلات غير التدريبية (Non-Instructional Interventions) مثل إعادة هندسة العمليات ونظم الدعم الإلكتروني للأداء (EPSS) لرفع كفاءة المؤسسة.
• توطين استراتيجيات تكنولوجيا الأداء لتتناسب مع القيم الثقافية والهياكل التنظيمية في المؤسسات العربية بما يضمن استدامة التحسين وتقليل مقاومة التغيير.
• تطوير قدرة القادة على صياغة مؤشرات أداء (KPIs) ترتكز على النتائج النهائية (Outcomes) بدلاً من الانشغال بالأنشطة (Activities) لتعزيز جدوى اتخاذ القرار.
• تطبيق تقنيات “تحليل الأسباب الجذرية” (Root Cause Analysis) لتشخيص المشكلات السلوكية والتشغيلية في بيئة العمل وتجنب الحلول السطحية المكلفة.
• بناء منظومة متكاملة للتغذية الراجعة والحوافز تضمن مواءمة سلوك الموظفين مع الأهداف الاستراتيجية للمنظمة بفاعلية وشفافية.
• قياس الأثر المالي والمعنوي لتطبيقات تكنولوجيا الأداء على مستوى الأفراد والوحدات التنظيمية باستخدام أدوات القياس والتقويم المتقدمة.