مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يُعد برنامج فن البيع الإلكتروني أحد المسارات التدريبية الاحترافية التي تركز على تحويل المعرفة إلى تطبيقات قابلة للتنفيذ داخل بيئات العمل.
يستعرض البرنامج محاور أساسية تشمل قمع المبيعات وإدارة الفرص والمتابعة، وفهم السوق وتقسيم الشرائح وبناء عرض القيمة، وخدمة العملاء ومعايير الجودة والاستجابة. ويولي اهتماماً خاصاً بموضوعات مثل البيع والإلكتروني.
يركز البرنامج على تمكين المشاركين من إطار عملي ومنهجيات واضحة لدعم الأداء وتقليل الأخطاء وتحسين سرعة الإنجاز.
كما يراعي متطلبات الحوكمة والجودة والالتزام المهني، ويؤكد على توحيد الإجراءات وتوثيق القرارات لتقليل التباين في النتائج.
ومن أبرز الفوائد العملية المتوقعة: رفع معدلات التحويل وتقليل فقد الفرص، وتحسين رضا العملاء ورفع تكرار الشراء.
وقد صيغ المحتوى ليستفيد منه فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وتطوير الأعمال، مع التركيز على لغة تنفيذية واضحة تناسب بيئات الشركات الكبرى.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• . تعزيز قمع المبيعات وإدارة الفرص والمتابعة مع توضيح الأدوار ومسارات المتابعة وتقليل الانحرافات.
• . تحسين مهارات التفاوض والإقناع وإدارة الاعتراضات عبر أدوات عملية وأمثلة واقعية من بيئات المؤسسات، مع التركيز على جوانب مرتبطة بـ الإلكتروني.
• . تطبيق إدارة العلاقات CRM وتوثيق البيانات مع تحويل المفاهيم إلى إجراءات ومخرجات قابلة للقياس.
• . تطبيق إدارة الحملات والقنوات الرقمية عبر أدوات عملية وأمثلة واقعية من بيئات المؤسسات.
• . ترسيخ رحلة العميل وتجربة العميل ونقاط الاتصال عبر أدوات عملية وأمثلة واقعية من بيئات المؤسسات، مع التركيز على جوانب مرتبطة بـ البيع.
• . ترسيخ خدمة العملاء ومعايير الجودة والاستجابة مع تحويل المفاهيم إلى إجراءات ومخرجات قابلة للقياس.
• . إتقان التسعير والعروض وإدارة الهوامش عبر أدوات عملية وأمثلة واقعية من بيئات المؤسسات.