مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يُعد برنامج الذكاء العاطفي وإدارة العلاقات أحد البرامج التدريبية المتخصصة التي صُممت لتلبية احتياجات العمل في المؤسسات والجهات الكبرى.
يستعرض البرنامج محاور أساسية تشمل الحوسبة السحابية ونماذج الخدمة والحوكمة، وDevOps ومبادئ الأتمتة والتسليم المستمر، وتحليل البيانات وبناء تقارير ولوحات معلومات. ويولي اهتماماً خاصاً بموضوعات مثل العلاقات والذكاء.
يعتمد البرنامج على أمثلة واقعية وتمارين تطبيقية لضمان نقل المعرفة إلى سلوك مهني ومخرجات قابلة للقياس.
كما يركز على بناء مخرجات عملية وقوالب قابلة لإعادة الاستخدام لدعم الاستدامة ونقل المعرفة داخل فرق العمل.
ومن أبرز الفوائد العملية المتوقعة: تحسين جودة البيانات والقدرة على استخراج رؤى، وتقليل الأعطال ورفع زمن الإتاحة عبر ممارسات تشغيل أفضل.
وقد صيغ المحتوى ليستفيد منه فرق تقنية المعلومات والبيانات والتحول الرقمي والمستخدمين المتقدمين، مع التركيز على لغة تنفيذية واضحة تناسب بيئات الشركات الكبرى.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• . ترسيخ التوثيق التقني وإدارة الإصدارات باستخدام منهجية واضحة تدعم الحوكمة والتحسين المستمر.
• . تمكين أساسيات الشبكات والبروتوكولات واستكشاف الأعطال عبر أدوات عملية وأمثلة واقعية من بيئات المؤسسات، مع التركيز على جوانب مرتبطة بـ الذكاء.
• . ترسيخ الحوسبة السحابية ونماذج الخدمة والحوكمة وربطه بمؤشرات أداء تساعد على اتخاذ قرار أكثر دقة.
• . ضبط فهم البنية التقنية والأنظمة وإدارة الخدمات بما يدعم متطلبات العمل ويزيد موثوقية النتائج.
• . تحسين الأمن السيبراني وإدارة المخاطر والتهديدات بما يدعم متطلبات العمل ويزيد موثوقية النتائج، مع التركيز على جوانب مرتبطة بـ العلاقات.
• . إتقان DevOps ومبادئ الأتمتة والتسليم المستمر مع توضيح الأدوار ومسارات المتابعة وتقليل الانحرافات.
• . ترسيخ استمرارية الأعمال والنسخ الاحتياطي والاستعادة مع توضيح الأدوار ومسارات المتابعة وتقليل الانحرافات.