مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يُعد برنامج التسويق الفندقي أحد البرامج المتقدمة التي تستهدف رفع جودة الممارسة المهنية وتعزيز الاتساق في المخرجات التشغيلية.
يستعرض البرنامج محاور أساسية تشمل التسعير والعروض وإدارة الهوامش، ومهارات التفاوض والإقناع وإدارة الاعتراضات، وفهم السوق وتقسيم الشرائح وبناء عرض القيمة. ويولي اهتماماً خاصاً بموضوعات مثل التسويق والفندقي.
يركز البرنامج على تمكين المشاركين من إطار عملي ومنهجيات واضحة لدعم الأداء وتقليل الأخطاء وتحسين سرعة الإنجاز.
كما يراعي متطلبات الحوكمة والجودة والالتزام المهني، ويؤكد على توحيد الإجراءات وتوثيق القرارات لتقليل التباين في النتائج.
ومن أبرز الفوائد العملية المتوقعة: تحسين رضا العملاء ورفع تكرار الشراء، ورفع معدلات التحويل وتقليل فقد الفرص.
وقد صيغ المحتوى ليستفيد منه فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وتطوير الأعمال، مع التركيز على لغة تنفيذية واضحة تناسب بيئات الشركات الكبرى.
ويختتم البرنامج بخطة تطبيق عملية تساعد على ترجمة التعلم إلى نتائج ملموسة ومؤشرات متابعة داخل جهة العمل.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• . تحسين مهارات التفاوض والإقناع وإدارة الاعتراضات باستخدام منهجية واضحة تدعم الحوكمة والتحسين المستمر.
• . تطوير فهم السوق وتقسيم الشرائح وبناء عرض القيمة بما يدعم متطلبات العمل ويزيد موثوقية النتائج، مع التركيز على جوانب مرتبطة بـ الفندقي.
• . تطبيق رحلة العميل وتجربة العميل ونقاط الاتصال مع توضيح الأدوار ومسارات المتابعة وتقليل الانحرافات.
• . بناء قمع المبيعات وإدارة الفرص والمتابعة مع توضيح الأدوار ومسارات المتابعة وتقليل الانحرافات.
• . تمكين قياس الأداء (Conversion/Retention) والتقارير وربطه بمؤشرات أداء تساعد على اتخاذ قرار أكثر دقة، مع التركيز على جوانب مرتبطة بـ التسويق.
• . ضبط خدمة العملاء ومعايير الجودة والاستجابة وربطه بمؤشرات أداء تساعد على اتخاذ قرار أكثر دقة.
• . تحسين التسعير والعروض وإدارة الهوامش وربطه بمؤشرات أداء تساعد على اتخاذ قرار أكثر دقة.