مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يُعد برنامج التسويق السياحي أحد البرامج المتقدمة التي تستهدف رفع جودة الممارسة المهنية وتعزيز الاتساق في المخرجات التشغيلية.
يستعرض البرنامج محاور أساسية تشمل خدمة العملاء ومعايير الجودة والاستجابة، وإدارة العلاقات CRM وتوثيق البيانات، وإدارة الحملات والقنوات الرقمية. ويولي اهتماماً خاصاً بموضوعات مثل السياحي والتسويق.
يعتمد البرنامج على أمثلة واقعية وتمارين تطبيقية لضمان نقل المعرفة إلى سلوك مهني ومخرجات قابلة للقياس.
كما يركز على بناء مخرجات عملية وقوالب قابلة لإعادة الاستخدام لدعم الاستدامة ونقل المعرفة داخل فرق العمل.
ومن أبرز الفوائد العملية المتوقعة: تحسين رضا العملاء ورفع تكرار الشراء، وزيادة اتساق الرسائل عبر القنوات وتحسين الصورة الذهنية.
وقد صيغ المحتوى ليستفيد منه فرق المبيعات والتسويق وخدمة العملاء وتطوير الأعمال، مع التركيز على لغة تنفيذية واضحة تناسب بيئات الشركات الكبرى.
ويختتم البرنامج بخطة تطبيق عملية تساعد على ترجمة التعلم إلى نتائج ملموسة ومؤشرات متابعة داخل جهة العمل.

الهدف العام من البرنامج التدريبي:

• . رفع مهارات التفاوض والإقناع وإدارة الاعتراضات وربطه بمؤشرات أداء تساعد على اتخاذ قرار أكثر دقة.
• . تحسين خدمة العملاء ومعايير الجودة والاستجابة بما يدعم متطلبات العمل ويزيد موثوقية النتائج، مع التركيز على جوانب مرتبطة بـ التسويق.
• . تطبيق قياس الأداء (Conversion/Retention) والتقارير عبر أدوات عملية وأمثلة واقعية من بيئات المؤسسات.
• . ترسيخ فهم السوق وتقسيم الشرائح وبناء عرض القيمة عبر أدوات عملية وأمثلة واقعية من بيئات المؤسسات.
• . بناء إدارة العلاقات CRM وتوثيق البيانات مع تحويل المفاهيم إلى إجراءات ومخرجات قابلة للقياس، مع التركيز على جوانب مرتبطة بـ السياحي.
• . ضبط التسعير والعروض وإدارة الهوامش مع تحويل المفاهيم إلى إجراءات ومخرجات قابلة للقياس.
• . تطبيق إدارة الحملات والقنوات الرقمية عبر أدوات عملية وأمثلة واقعية من بيئات المؤسسات.